Hoe kies je een webdesignbureau? 12 vragen die je moet stellen

De meeste ondernemers kiezen hun webdesigner op twee dingen: het portfolio ziet er mooi uit en de prijs valt mee. Een jaar later blijkt de site traag, kun je zelf niets aanpassen, en is degene die hem bouwde onbereikbaar.

Een website is geen aankoop maar een samenwerking die jaren doorloopt. De vragen hieronder leggen vooraf bloot wat je anders pas achteraf ontdekt. Neem ze mee naar elk kennismakingsgesprek.

1. Ben ik eigenaar van de website, de code en het ontwerp?

Dit is verreweg de belangrijkste vraag. Sommige partijen leveren een site die je in feite huurt: stop je met betalen, dan verdwijnt hij. Vraag om een expliciete bevestiging op papier dat code, ontwerp en content van jou zijn.

2. Op wiens naam staan mijn domeinnaam en hosting?

Je domeinnaam hoort op jouw naam en jouw bedrijfsgegevens te staan — niet op die van het bureau. Gebeurt dat niet, dan kun je bij een conflict je eigen adres kwijtraken. Controleer dit na oplevering zelf via een WHOIS-lookup.

3. Wat gebeurt er als ik wil overstappen?

Vraag concreet: krijg ik een volledige export van content en database, en hoe lang duurt dat? Een bureau dat hier vaag over doet, rekent erop dat je niet weg kunt.

4. Is het ontwerp maatwerk of een aangepast template?

Beide zijn legitiem, maar het prijsverschil hoort groot te zijn. Wordt er een template gebruikt, vraag dan welke — en kijk zelf hoe de originele demo eruitziet.

5. Kan ik drie sites zien die jullie in het afgelopen jaar hebben opgeleverd?

Let op "afgelopen jaar": portfolio's staan vol met werk van vijf jaar geleden. Bezoek de sites live, test ze op je telefoon en meet de laadtijd met PageSpeed Insights. Een bureau dat SEO belooft maar zelf trage sites oplevert, is een rode vlag.

6. Hoeveel revisierondes zitten er in de prijs?

Twee is gebruikelijk. "Onbeperkt" bestaat niet en betekent in de praktijk dat het ergens anders in de prijs zit of dat het project vastloopt.

7. Wie schrijft de teksten?

Onderschat dit niet. Projecten lopen vaker vast op ontbrekende content dan op techniek. Wees eerlijk over of jij dat gaat leveren, en vraag anders wat copywriting kost.

8. Wat doen jullie precies aan technische SEO?

Een goed antwoord noemt concrete zaken: server-side rendering of statische generatie, correcte metadata per pagina, gestructureerde data, een automatisch bijgewerkte sitemap, canonicals en Core Web Vitals. Een vaag antwoord als "we zorgen dat je goed vindbaar bent" zegt niets.

9. Welke Core Web Vitals halen jullie sites?

Dit is een uitstekende testvraag. Wie het antwoord weet, meet het ook. Vraag om een PageSpeed-rapport van een recent project. Meer hierover in ons artikel over Core Web Vitals.

10. Krijg ik een CMS, en wat kan ik daar zelf mee?

Laat het live zien. Vraag: kan ik zelf een blog publiceren, een prijs aanpassen, een foto vervangen? Als het antwoord op alles "dat doen wij voor je" is, betaal je de rest van je leven per wijziging. Kijk hoe ons eigen dashboard dat oplost.

11. Wat kost onderhoud, en wat valt eronder?

Vraag om een opsomming: hosting, back-ups, beveiligingsupdates, contentwijzigingen, support. En vraag naar de reactietijd bij een storing. "Zo snel mogelijk" is geen afspraak; "binnen één werkdag" wel.

12. Wie is mijn aanspreekpunt, en wat gebeurt er als die wegvalt?

Bij eenmanszaken is dit een reëel risico. Dat hoeft geen dealbreaker te zijn — kleine partijen leveren vaak persoonlijker werk — maar vraag hoe documentatie en toegang zijn geregeld als er iets gebeurt.

Stop of wees extra kritisch bij:

• Gegarandeerde plek 1 in Google. Niemand kan dat garanderen. Wie het belooft, liegt of gebruikt technieken die je site schaden.
• Geen contract of duidelijke offerte. Alles op basis van een appje is vragen om problemen.
• 100% vooruitbetaling. Gebruikelijk is 40–50% aanbetaling, rest bij oplevering.
• Geen enkele vraag over je bedrijf. Wie meteen over kleuren begint zonder te vragen wie je klanten zijn, bouwt een plaatje in plaats van een verkoopinstrument.
• Alleen een prijs, geen scope. "€1.500 voor een website" zonder specificatie leidt gegarandeerd tot meerwerkdiscussies.
• Een portfolio zonder werkende links.

Alle drie kunnen goed werk leveren. De verschillen zitten vooral in prijs, continuïteit en betrokkenheid.

• Freelancer (€40–€75 per uur): scherpste tarief en direct contact met de maker. Risico: beperkte capaciteit en kwetsbaar bij ziekte of drukte.
• Klein bureau of duo (€65–€100 per uur): in de praktijk vaak de beste balans voor het MKB — persoonlijk contact, maar wel achtervang en bredere expertise.
• Groot bureau (€100–€150 per uur): strak proces, veel specialismen, hoge continuïteit. Als kleinere klant kun je wel onderaan de prioriteitenlijst belanden.

Belangrijker dan de omvang is of ze bedrijven zoals het jouwe begrijpen. Een bureau dat vooral webshops bouwt, is niet vanzelf goed in een dienstverlenende site die om aanvragen draait.

Kies niet op het mooiste portfolio of de laagste prijs, maar op de helderheid van de antwoorden. Een partij die concreet uitlegt wat je krijgt, wat je zelf kunt beheren, wat het per maand kost en hoe je desgewenst weer vertrekt, is vrijwel altijd de betere keuze.

Vraag offertes op bij minimaal drie partijen en leg ze alle twaalf vragen voor. De verschillen in antwoorden zijn veelzeggender dan de verschillen in prijs.

Benieuwd hoe wij deze vragen beantwoorden? Plan een vrijblijvend gesprek.